Se upp för aktiva bedrägeriförsök som riktar sig mot Aktias kunder – bedrägerier gällande säkerhetskonton och obehöriga transaktioner
Vi kommer regelbundet att presentera nätfiskekampanjer som riktar sig mot Aktia för att hjälpa våra kunder att identifiera nätbedrägerier. Kom ihåg att nätbrottslingar ständigt hittar på nya bedrägerier.
Just nu gäller de aktiva bedrägerierna säkerhetskonton och obehöriga transaktioner. Vid bedrägerier gällande säkerhetskonton rings kunden upp i Aktias namn och uppmanas av en eller annan orsak att överföra pengar till ett säkert konto. Samtalet kan föregås av ett phishing-meddelande från en annan aktör, varefter kunden kan bli uppringd antingen i Aktias namn eller påstås bli kopplad till en kundrådgivare på Aktia. Bedragaren kan sedan antingen be kunden att överföra pengarna till ett säkert konto, begära kundens nätbankskoder eller be kunden att ladda ner ett fjärrstyrningsprogram som gör det möjligt för brottslingar att få tillgång till offrets enhet.
Utöver bedrägerierna gällande säkerhetskonton har det i Aktias namn skickats phishing-meddelanden som informerar om obehöriga kreditkortstransaktioner och om att en transaktion har avbrutits. Meddelandet innehåller ofta en blufflänk där den påstådda transaktionen kan verifieras. Det är dock fråga om en fusksida, som används för att få tag på offrets nätbankskoder.
Bedrägeri gällande säkerhetskonto
Exempel 1:
En kund ringde till Aktias kundtjänst och berättade att hen fått ett textmeddelande om att hens paket har anlänt. Kunden hade väntat på paketet och trodde därför att det var det som meddelandet handlade om. Kunden hade försökt logga in i nätbanken med sina nätbankskoder via länken i textmeddelandet. Inloggningen lyckades inte. Samma dag fick kunden ett samtal från "Aktia". Uppringaren hade sagt att kunden håller på att bli offer för bedrägeri och bett kunden överföra pengar till ett säkert konto hos Aktia.
Exempel 2:
En kund ringde till Aktias kundtjänst och berättade att hen hade fått ett textmeddelande från Bank Norwegian om att hen hade beviljats ett lån. Norwegian hade också ringt och berättat om det, men kunden hade sagt att hen inte hade ansökt om lån hos dem. Norwegian svarade att de skulle koppla samtalet till Aktia. Kunden hade då talat med "anställda på Aktia" som berättade att det debiterats pengar från hens konto och att de behövde kundens nätbankskoder för att avsluta kontot.
Obehörig transaktion
Kom ihåg att Aktia aldrig frågar efter konto- och kortnummer eller bankkoder, säkerhetstal eller personbeteckningar per e-post eller sms. Ställ dig kritiskt till e-post, sms och telefonsamtal som är misstänksamma. Klicka inte heller på misstänksamma länkar och ange inte dina bankuppgifter på misstänksamma webbplatser. Vid behov kan du kontrollera att meddelandet är riktigt genom att använda en annan kanal, t.ex. Aktias kundservice.
Om du misstänker att dina bankkoder har kommit i händerna på en tredje part, ska du meddela vår kundservice om saken omedelbart. Om kötiden är lång eller du upptäcker saken utanför öppettiderna, meddela nätbankens spärrtjänst på det avgiftsfria numret +358 20 333 (24h)
