Sköt ärenden med oss hemifrån
Hur går distansmötet till?
Via ett disntasmöte kan du sköta ärenden med oss hemifrån.
Under distansmötet talar du med Aktias specialist och ser på din dator material som diskussionen gäller. Mötet spelas in för att säkerställa kundservicen samt de lagstadgade förpliktelserna.
- Var god och delta i mötet från en lugn plats. Helst inte från ett café eller någon annan offentlig plats p.g.a att konfidentiella ärenden eventuellt kan behandlas under mötet.
- Efter att du identifierat dig kan du logga in på mötet via länken som du fått. Klicka på länken eller kopiera sidans URL-adress i din webbläsare och välj efter detta Open Microsoft Teams samt ”Continue on this browser” eller ”Join on the browser instead”. Obs! Du behöver inte ladda ner applikationen.
- I detta skede ber Microsoft Teams dig välja inställningar för mötet. Kontrollera att mikrofonen är på. Fyll därefter i dina initialer i inloggningsfältet och välj ”Join now”.
- Du kan också använda webbkamera om du så önskar, och om nätförbindelsen är tillräckligt snabb. Kom ihåg att även direktuppspelningen från videokameran spelas in.
- Undvik att använda chatten samt att ge ut dina personuppgifter via programchatten. Representanten för Aktia ber dig om de nödvändiga uppgifterna under mötet.
- I Aktias dataskyddsförordning finns en noggrannare beskrivning om behandlingen av personuppgifter samt om hur Aktia har förbundit sig till att ta hand om sina kunders integritet vid behandlingen av personuppgifter. Dataskyddsbeskrivningen finns här: Integritetsskydd. Anvisningar om informationssäkerheten i Aktia finns här: Sköt ärenden tryggt.
Boka en tid för distansmöte
Boka en tid för distansmöte här. Efter att du bokat mötet får du en bokningsbekräftelse till e-postadressen som du gav vid bokningsskedet. Skriv upp tiden du bokat. Om du vill byta tid eller avboka gör du det via länken i bekräftelsemeddelandet, senast 24 timmar innan avtalad tid. Vår specialist skickar dig ett skyddat e-postmeddelande till precis innan mötet från en e-postadress som slutar på @aktia.fi. För att öppna meddelandet behöver du dina bankkoder. Efter att du identifierat dig kan du läsa meddelandet, som innehåller noggrannare anvisningar för hur du deltar i mötet samt en direkt länk till distansmötet.