Aktian palveluissa huoltokatko 17.4. klo 20 – 22.4. klo 6
Palveluissamme on huoltokatko, joka alkaa torstaina 17.4.2025 klo 20.00. Katkon arvioidaan päättyvän tiistaihin 22.4. klo 06.00 mennessä. Katko vaikuttaa laajasti Aktian tarjoamiin palveluihin.
Huoltokatkoon voit varautua hoitamalla pankkiasioinnin, kuten e-laskujen hyväksymisen, ja muun tunnistautumista vaativan asioinnin ennen katkoa. Halutessasi voit myös nostaa käteistä rahaa, sillä Aktian Debit-korttien toiminnassa saattaa esiintyä häiriöitä. Jos tarvitset katkon aikana vahvan tunnistautumisen palveluita, yksi vaihtoehto vahvaan sähköiseen tunnistautumiseen on teleoperaattorilta tilattava Mobiilivarmenne. Lisätietoa osoitteessa mobiilivarmenne.fi.
Puhelinpalvelumme on katkon aikana suljettu kuten normaalistikin viikonloppuisin ja pyhäpäivinä.
Tärkeää tietää huoltokatkon vaikutuksista palveluihin:
- Aktian kortit: Käteisnostot ja ostot liikkeissä toimivat Aktian Credit-korteilla normaalisti katkon aikana. Debit-korttien käytössä saattaa esiintyä häiriöitä. Aktian Credit- ja Debit-korteilla ei voi maksaa verkko-ostoksia.
- Finnair-kortit: Finnair Visa Credit ja Finnair Visa Credit Light toimivat normaalisti sekä liikkeissä että verkko-ostoksia tehtäessä.
- Sähköiset palvelut: Verkkopankki, mobiilipankki, Aktia Wallet ja Aktia ID
-tunnistussovellus eivät ole käytössä katkon aikana. - Tunnistautuminen viranomaisten palveluihin (esim. Kela, OmaKanta, Verohallinto) ja muihin vahvaa tunnistautumista edellyttäviin palveluihin ei toimi Aktia ID:llä tai pankkitunnuksilla ja tekstiviestivahvistuksella.
- Jos Aktian Debit-kortti on liitetty kolmannen osapuolen palveluun (esim. MobilePay), palvelussa voi esiintyä häiriöitä.
- Saapuvat SEPA-pikasiirrot eivät kirjaudu tileille.
Alla olevasta taulukosta näet yhdellä silmäyksellä, mihin palveluihin katko vaikuttaa.
| Palvelu | Ei toiminnassa | Toiminnassa |
| Aktia Mobiilipankki | X | |
| Aktia Verkkopankki | X | |
| Aktia ID ja/tai pankkitunnukset | X | |
| Aktia Wallet | X | |
| Finnair Visa | X | |
| Yritysten WS-kanava | X | |
| Aktia Debit -korttimaksut kivijalkakaupoissa, käteisnostot Otto.-automaateilla | X, voi olla häiriöitä | |
| Aktia Credit -korttimaksut kivijalkakaupoissa | X | |
| Aktia Debit- ja Credit-korttimaksut verkkokaupoissa | X | |
| Finnair Visa Credit- ja Finnair Visa Credit -korttimaksut kivijalka- ja verkkokaupoissa | X |
Päivitämme verkkosivustollemme aktia.fi ajankohtaista huoltokatkoon liittyvää tietoa. Tiedotamme huoltokatkon päättymisestä verkkosivuillamme sekä Aktian Facebook-sivulla.
Valppaus on valttia pankkiasioiden hoidossa
Kuten aina, muista varovaisuus! Aktia ei milloinkaan lähetä sähköpostia tai tekstiviestiä, jossa sinulta pyydetään pankkitunnuksia tai korttisi tietoja. Emme myöskään pyydä näitä tietoja puhelimessa. Pidä pankkitunnukset vain omana tietonasi! Älä klikkaa viesteissä olevia verkko¬pankin kirjautumislinkkejä, vaan siirry verkkopankkiin kirjoittamalla osoite selaimen osoitekenttään.
Jos epäilet pankkitunnustesi joutuneen vääriin käsiin, ilmoita tästä välittömästi asiakas¬palveluumme. Jos asiakaspalvelumme jonotusaika on pitkä tai huomaat asian aukioloaikojen ulkopuolella, soita verkkopankin sulkupalveluun (24 h/vrk), puh. 020 333, ulkomailta +358 20 333. Korttien sulkupalvelun (24 h/vrk) numero on +358 800 0 2477. Ilmoita kuitenkin asiasta mahdollisimman pian myös asiakaspalveluumme.